实施日期：2019年12月02日——至今
苏州为石标准技术服务有限公司（下称“为石标准”）根据甲方（下称“客户”）委托，向客户提供可靠性与环境试验、技术咨询等技术服务，并出具相应的报告。除非双方另有书面约定，本通用条款作为报价合同的组成部分，为石标准与客户均应遵守。
一、双方权利及义务
1、客户根据为石标准要求，提供服务所必需的样品和有关资料，并保证全部资料真实、完整、合法、有效，且不存在权属争议、侵犯他人知识产权、泄露国家或商业秘密、侵犯他人权利等问题。因样品或资料而引起的纠纷或赔偿等，由客户自行负责处理并承担相应的法律责任及经济赔偿。
2、客户应提前书面通知为石标准与本合同有关的、实际的、潜在的危害或危险（包括但不限于存在辐射、有毒有害、易燃易爆等）。
3、服务完成后，客户如需要为石标准协助办理样品快递服务，客户已充分考虑到快递过程中可能发生的样品丢失、损坏及延误等风险并承担相应的邮寄费用和风险后果。
4、客户收到报告后如有异议，需自收到报告之日起，按报告中明确的异议期限向为石标准书面提出异议并需退回为石标准报告全部原件。逾期未提出异议或未退回全部原件的，则视为客户无异议。
5、确需进入为石标准区域的客户人员，应遵守为石标准的安全管理要求。客户人员应对作业环境及为石标准提供的设备、工具等进行检查，确认符合安全要求。服务开始，视为客户人员已确认上述环境、设备均已符合安全要求且处于安全状态。对于客户人员，为石标准将向客户人员表述工作范围、边界，告知进场人员带电设备、消防火警系统等安全注意事项。
6、客户按合同约定及时足额向为石标准支付全部服务费用。客户未能支付全部或部分款项的，为石标准有权停止提供一切服务，并有权留置样品、报告及相关资料。自逾期之日起，为石标准有权每日按应付金额千分之一的标准收取违约金，直至客户支付拖欠的所有款项。
7、客户对服务项目有特殊要求的，应在服务开始前2个工作内以书面形式提出，为石标准有权审查其合理性、合法性，并根据实际情况决定是否接受该要求及调整服务的费用、周期。客户如需使用特殊设备检测时，应提供相应的设备及使用环境配合为石标准。
8、为石标准收到客户提供的样品及有关资料后及时进行检查，如发现存在有误、量不足、损坏，或缺少必要资料等，应及时通知客户，服务周期自为石标准收到全部符合为石标准检测要求的样品及相关资料起开始计算，为石标准不承担周期延误责任。
9、为石标准确保合同中所有项目均以合法的程序进行，提供的服务质量满足所参照的检测方法及其他约定的技术依据，数据科学、公正、准确，并就服务的有关内容，接受客户咨询。为石标准不对服务期间相关法律、法规、指令及标准发生变更而导致的结果负责。
10、因无法预见的意外事由（包括但不限于现有技术无法实现、行政管制、服务设备发生故障等）导致无法及时、准确地完成相关服务的，为石标准应及时通知客户，通知客户后为石标准对此不承担责任。
11、为石标准出具的报告，仅对该样品负责。在任何情况下，为石标准的责任不超出对该样品所出具报告的内容范围。客户单方面修改出具的报告，或对出具的报告进行取舍，或违反委托目的进行使用的，为石标准不承担责任。
12、因服务可能对样品造成破坏，以及样品本身存在问题的，为石标准不承担责任。若服务不需破坏，因为石标准过错造成客户样品损坏的，为石标准将根据样品损坏的具体情况，选择承担该样品合理的维修费用或合理的市场采购费用。
13、客户如有服务项目需要分包服务，为石标准就分包方的工作对客户负责。但该分包方由客户或法定机构指定或推荐的，为石标准不承担相应责任。
14、客户提出复检要求时，为石标准仅对原样品按照原服务方法进行复检，非为石标准原因导致复检的，客户应支付复检费用。如需采用新仪器、新样品或提出新方法、新标准的，则视作客户新的委托申请，产生的费用客户另行支付。
15、以下情况，为石标准不接受复检，且客户仍需支付原服务费用：
（1）原样品已被取回；
（2）原样品无法保存、发生变质、发生损坏、超过保存期限已销毁；
（3）原样品已用完或剩余太少不足以复检；
（4）不可重复检测的项目。
16、如因为石标准原因造成客户实际损失的， 为石标准根据客户的直接损失情况，承担不高于检测费用的赔偿责任。
17、双方均不得有损于对方的财产、名誉、形象等利益，给一方造成损失的，另一方需承担相应的责任。
二、保密约定 为石标准与客户均应为合作过程中掌握的对方环境状况、产品技术、生产工艺、客户资料、商业情报等秘密信息承担保密义务。未经对方书面许可，任何一方不得向第三方泄露相关内容，否则由违约方依法承担相应的法律责任。
三、廉洁条款 为石标准与客户均不得通过贿赂、暗示、索要或接受各种形式的回扣、红包、有价证券、贵重物品、礼金及其他不正当利益等方式影响或企图影响技术服务结果。如发现任何一方存在上述行为，守约方应及时向违约方反映；如经反映行为仍然存在，守约方有权要求违约方赔偿包括预期利润损失、员工辞退赔偿、员工招聘支出等全部损失，如涉嫌犯罪的，有权移送司法机关依法追究刑事责任。
为石标准举报方式：
电话：0512-62868651 邮箱：service@veassion.com
地址：苏州太湖国家旅游度假区后塘路2号香山慧境商务中心59幢103-2室
四、生效日期
本服务通用条款自2019年12月02日起生效。

备注：
（1）2022年3月16日，更新本服务通用条款中联系方式，电话变更为：0512-62868651。
（2）2023年1月29日，更新本服务通用条款中联系地址，地址变更为：苏州太湖国家旅游度假区后塘路2号香山慧境商务中心59幢103-2室。

本公司严格遵守与客户签订的一切技术服务合同，承诺对客户提供的资料、样品以及检测数据、检测结论承担保密责任，客户技术资料不作为任何第三方利用，不介入客户产品的市场竞争和利益冲突。在此向所有客户和认证认可机构作出如下声明： 
a) 除客户公开的信息，或实验室与客户有约定（例如：为回应投诉的目的），其他所有信息都被视为专有信息，予以保密。
b) 实验室依据法律要求或合同授权透露保密信息时，将所提供的信息通知到相关客户或个人，除非法律禁止。
c) 实验室从客户以外渠道（如投诉人、监管机构）获取有关客户的信息时，在客户和实验室间保密。除非信息的提供方同意，实验室为信息提供方（来源）保密，且不告知客户。
d) 对在实施实验室活动过程中获得或产生的所有信息保密，法律要求除外。

本公司人员遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。
本公司承诺履行社会责任，树立良好社会形象，包括公共职责、道德行为和公益支持等方面的行为，诚信基本要求如下：
a) 遵守诚信要求，向社会和监管部门提交诚信报告；
b) 开展以诚信为核心的文化建设，树立诚信理念，参与诚信文化传播活动；
c) 持续不断地识别诚信要素，以满足法律、技术、管理和责任方面的基本要求；
d) 确保管理人员、操作人员、核查人员等接受诚信相关的培训，确保每位人员的能力满足工作岗位的要求；
e) 准确、清晰、明确和客观地报告每一项检验检测结果，并符合检验检测方法中规定的要求。检验检测机构接受的委托检验，其检验检测数据、结果仅证明样品所检测项目的符合性情况；
f) 在检验检测、服务、运行中发现带有区域性、普遍性以及危害人身和财产安全的重大质量问题时，及时向有关部门报告；
g) 确保所有活动和行为符合道德规范，与客户、供方和合作伙伴的行为符合道德规范；
h) 应支持公益事业，如承担公益检验检测、组织公益宣传活动等。
以上各项承诺，接受客户和社会各方面的监督和检查。